Trocas e Devoluções

Todos os serviços oferecidos neste site são digitais, personalizados e produzidos de forma exclusiva para cada cliente, de acordo com a pergunta, tema, situação e informações enviadas no momento da compra.

Alguns atendimentos também podem ser realizados com horário previamente agendado, por meio de leitura ao vivo em vídeo, conforme disponibilidade de agenda e modalidade escolhida pelo cliente no momento da contratação.

Por se tratar de serviço individual, personalizado e feito sob encomenda, não realizo trocas ou reembolsos após o início da produção, conclusão, envio da leitura ou realização do atendimento ao vivo, salvo nas hipóteses previstas em lei.

O cliente poderá solicitar cancelamento antes do início da produção da leitura ou antes da realização do atendimento agendado. Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado e o atendimento ainda não tenha ocorrido, a solicitação será analisada conforme o prazo legal aplicável e as condições da contratação.

No caso de atendimento por horário marcado, é responsabilidade do cliente comparecer no dia e horário combinados. A ausência, atraso excessivo ou não comparecimento sem aviso prévio poderá ser considerado como serviço disponibilizado, não gerando reembolso automático.

Após a leitura ser produzida, entregue ou realizada ao vivo por vídeo, não haverá reembolso por arrependimento posterior, mudança de opinião, insatisfação subjetiva com a interpretação, discordância pessoal com o conteúdo recebido ou desistência após a prestação do serviço, uma vez que o atendimento terá sido efetivamente realizado de forma personalizada.

Caso haja erro no envio, problema no recebimento do material, falha técnica comprovada, impossibilidade de acesso ao atendimento por responsabilidade da prestadora ou divergência objetiva em relação ao serviço contratado, o cliente deverá entrar em contato para que a situação seja analisada e corrigida da melhor forma possível.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo um serviço digital, personalizado, individual e intransferível, podendo ser entregue em material digital ou realizado por atendimento ao vivo em vídeo, conforme a modalidade contratada.